مشترکین دایمی می توانند از کلیه خدمات مکالمه صوتی، مکالمه تصویری، پیامک، پیام چندرسانه ای، دیتا و خدمات ارزش افزوده تا سقف اعتبار خود (600 هزار ریال در هر دوره) استفاده نمایند و در انتهای دوره دو ماهه هزینه خدمات را پرداخت نمایند.
استفاده از امکانات فناوری نسل سوم تلفن همراه به ابزارهای ارتباطی مناسب این نسل نیاز دارد. از این رو برای آگاهی و راهنمایی مشتریان سیم کارت های رایتل، فهرست کامل گوشی های با قابلیت پشتیبانی از فناوری نسل سوم، در سایت رایتل در قسمت راهنمای مشتریان، راهنمای تنظیمات ، ارایه شده است.
راهنمای پرداخت صورت حساب
مشترکین می توانند از طرق زیر نسبت به پرداخت صورت حساب خود اقدام نمایند:
- مراجعه به وب سایت رایتل/ صفحه اصلی/نمایش صورت حساب سیم کارت دایمی مشترک
- مراجعه به وب سایت رایتل/ مدیریت حساب / نمایش صورت حساب و پرداخت به صورت آنلاین و از طریق کارت های عضو شتاب
- از طریق اینترنت بانک، تلفن بانک، دستگاه های خودپرداز و پایانه های فروش (POS) یکی از بانک های طرف قرارداد: پارسیان، رفاه، ملی، سپه، پاسارگاد، مسکن، کشاورزی، سینا ، انصار، سامان (پرداخت الکترونیک سامان)، اقتصاد نوین ،ملت، صادرات، حکمت ایرانیان ، قرض الحسنه مهر ایرانیان،شهر،ایران زمین، موسسه اعتباری توسعه، پست بانک ، دی و بانک توسعه تعاون ایران
- وارد کردن کدهای دستوری #724*، #720* ، #780*
سقف اعتبار
سقف اعتبار مشترکین سیم کارت های دایمی در هر دوره 600 هزار ریال می باشد. در صورت رسیدن به سقف اعتبار، سیم کارت به حالت قطع یک طرفه تغییر وضعیت می دهد. با پرداخت صورت حساب میان دوره، مجددا امکان برقراری ارتباط و استفاده از سایر خدمات میسر می گردد.
راهنمای خرید بسته های مصرفی
مشترکین سیم کارت دایمی رایتل می توانند از طرق زیر، اقدام به خرید بسته های مصرفی نمایند:
- با استفاده از کد دستوری #142*
- مراجعه به وب سایت رایتل / صفحه اصلی/ خرید بسته
- مراجعه به وب سایت رایتل و ورود به سامانه مدیریت حساب / محصولات من/ طرح ها و سرویس ها
- سامانه پیام کوتاه 2020*
راهنمای اطلاع از مبلغ بدهی
- از طریق سامانه مدیریت حساب / نمایش صورت حساب
- از طریق کد های دستوری *140# و #144*
- از طریق سامانه پیام کوتاه 2020
- مراجعه به وب سایت رایتل/ صفحه اصلی/ نمایش صورت حساب سیم کارت دایمی مشترک
کدهای دستوری قابل استفاده سیم کارت دایمی
| *142# | دسترسی به منو های درخواست بسته و مشاهده بسته های موجود |
| *142*1*1*1# | بسته های اینترنت با سرعت پایه |
| *142*1*1*3# | بسته های اینترنت با سرعت حرفه ای |
| *142*1*2# | بسته های پیامک |
| *140# *144*1# |
مشاهده اعتبار |
| *144# | گزارش حساب |
| *144*2# | گزارش بسته های اینترنت |
| *144*3# | گزارش بسته های پیامک |
| *144*4# | گزارش بسته های تماس |
| *130# | سرویس ها |
| *130*1# | سرویس دوستان و خانواده |
| *130*2# | سرویس تماس های از دست رفته |
| *444# | سرویس به جای من |
چرخه عمر سیم کارت دایمی
| 1 | فعال | پس از خرید سیم کارت فعال است. |
| 2 | قطع یک طرفه | در صورتی که مشترک به سقف اعتبار خود برسد و یا یک دوره قبض با مبلغ بالای 200,000 ریال را پرداخت ننماید، سیم کارت از حالت فعال به یک طرفه تبدیل خواهد شد. سیم کارت یک طرفه تنها می تواند مکالمه صوتی، مکالمه تصویری، پیامک و پیام چند رسانه ای را دریافت نماید. امکان تماس با مرکز تماس رایتل و تلفن های اضطراری برای سیم کارت یک طرفه وجود دارد. مشترک در صورت پرداخت صورت حساب میان دوره یا صورت حساب پایان دوره از حالت قطع یک طرفه به فعال تبدیل خواهد شد. |
| 3 | قطع دوطرفه | در صورتی که مشترک به مدت 14 روز مداوم در حالت یک طرفه باقی بماند به صورت دوطرفه قطع خواهد شد. به این معنی که کلیه خدمات برای مشترک غیر فعال خواهد بود. مشترک می تواند با پرداخت صورت حساب میان دوره خود از حالت قطع دوطرفه به فعال تبدیل شود. در مواردی همچون مفقودی، سرقت یا درخواست مشترک از مرکز تماس ، امکان قطع دوطرفه سیم کارت نیز وجود دارد. |
| 4 | منقضی | در صورتی که مشترک به مدت 365 روز متوالی در حالت قطع دوطرفه باقی بماند، سیم کارت و شماره همراه او منقضی خواهد شد. همچنین در صورتیکه مشترک به مدت 365 روز متوالی از سیم کارت خود استفاده نکند، سیم کارت و شماره همراه او منقضی خواهد شد. |
| 5 | بازیافت | با منقضی شدن سیم کارت، مشترک می تواند ظرف مدت 180 روز و با مراجعه به یکی از فروشگاه های رایتل و پرداخت مجدد مبلغ سیم کارت به وضعیت فعال بازگردد. در غیر اینصورت چنانچه 180 روز متوالی در وضعیت منقضی باقی بماند، سیم کارت وی بازیافت و قابل واگذاری به دیگران خواهد بود. |